Algemene Voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en/of diensten van Stichting Zeister Festivals en op de toegang tot en het gebruik van de website www.zeisterfestivals.nl. Door van de website gebruik te maken en/of één of meer producten en/of diensten van Stichting Zeister Festivals af te nemen, gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden.

Artikel 1: Definities

1. Stichting Zeister Festivals is een stichting die zich richt op het organiseren en promoten van culturele en muzikale evenementen voor, of in samenwerking met, horeca, winkeliers en maatschappelijke organisaties in de gemeente Zeist.

2. In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Algemene voorwaarden”: de onderhavige Algemene voorwaarden.

3. In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Klant”: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna te noemen: Consument) of de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna te noemen: Zakelijke Klant) en gebruikmaakt van de Diensten van Stichting Zeister Festivals.

4. In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Partijen”, en ieder afzonderlijk als “Partij”: Stichting Zeister Festivals en/of de Klant.

5. In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Overeenkomst”: de tussen Stichting Zeister Festivals en de Klant gesloten overeenkomst, al dan niet gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand waarbij tot het moment van het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, waarbij Stichting Zeister Festivals zich jegens de Klant verbindt Diensten te verrichten en Producten te leveren en de Klant zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De Overeenkomst komt tot stand door een aanbod van Stichting Zeister Festivals en de aanvaarding daarvan door de Klant, zoals nader gespecificeerd in artikel 4.

6. In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Diensten”: alle door Stichting Zeister Festivals en/of door haar ingeschakelde derden aan de Klant geleverde diensten en geleverde Producten en alle andere door Stichting Zeister Festivals ten behoeve van de Klant verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, daaronder mede begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van de Klant worden verricht.

7. In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Producten”: alle door Stichting Zeister Festivals en/of door haar ingeschakelde derden aan de Klant geleverde producten, die op de Website worden aangeboden en al dan niet zijn gemaakt door Stichting Zeister Festivals zelf.

8. In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Website”: de website van Stichting Zeister Festivals, te raadplegen via www.zeisterfestivals.nl.

Artikel 2: Identiteit van Stichting Zeister Festivals

1. Stichting Zeister Festivals is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 97859338 en draagt het btw-identificatienummer NL868263370B01. Stichting Zeister Festivals is gevestigd aan de Krugerlaan 46, 3701 JR te Zeist.

2. Stichting Zeister Festivals is per e-mail te bereiken via info@zeisterfestivals.nl.

Artikel 3: Toepasselijkheid en afwijking van de Algemene voorwaarden

1. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Stichting Zeister Festivals en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige rechtsverhoudingen tussen de Partijen. De Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Stichting Zeister Festivals zijn overeengekomen.

3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Deze Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van de Klant.

5. Indien een bepaling of meerdere bepalingen van deze Algemene voorwaarden nietig blijken te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden en de gehele Overeenkomst niet aan. De Partijen zullen zich in dat geval inspannen om de nietige bepaling te vervangen door een nieuwe, geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling ligt en past binnen de strekking van deze Algemene voorwaarden.

Artikel 4: Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

1. De Klant kan bestellingen doen op de Website. De Overeenkomst komt tot stand door het plaatsen van een bestelling door de Klant.

2. Een aanbod van Stichting Zeister Festivals is geldig gedurende de in het aanbod vermelde termijn. Indien er geen termijn is vermeld, is het aanbod geldig zolang de aangeboden Diensten of Producten beschikbaar zijn.

3. Als Stichting Zeister Festivals een bevestiging naar de Klant stuurt, geeft die bevestiging richting aan de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke schrijffouten. Stichting Zeister Festivals kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4. Indien de Klant aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Stichting Zeister Festivals, maken deze geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Stichting Zeister Festivals dit schriftelijk bevestigt.

Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst

1. Stichting Zeister Festivals spant zich in om de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren en om zoveel mogelijk aan de schriftelijk vastgelegde afspraken te voldoen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.

2. Stichting Zeister Festivals heeft het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.

3. Bij het inschakelen van derden neemt Stichting Zeister Festivals de nodige zorgvuldigheid in acht. Indien van toepassing zal Stichting Zeister Festivals met de Klant overleggen en de selectie van de derden zo goed mogelijk afstemmen op de relatie met de Klant. De kosten van de derden worden door Stichting Zeister Festivals aan de Klant doorberekend.

4. Stichting Zeister Festivals kan de Overeenkomst alleen uitvoeren indien de Klant bij het sluiten van de Overeenkomst volledige en correcte (contact)gegevens verstrekt. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Stichting Zeister Festivals aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Stichting Zeister Festivals worden verstrekt.

5. De Klant draagt er zorg voor dat Stichting Zeister Festivals de Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien de Klant zijn afspraken niet nakomt, is hij gehouden de schade die daaruit voortvloeit te vergoeden.

6. Indien voor de uitvoering van de Diensten of de levering van Producten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan betreft dit geen fatale termijn. Indien de termijn wordt overschreden, dient de Klant Stichting Zeister Festivals hiervan schriftelijk in gebreke te stellen en dient aan Stichting Zeister Festivals een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.

Artikel 6: Wijziging van de Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Stichting Zeister Festivals en de Klant tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.

2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, inclusief een aanvulling, wordt deze beschouwd als een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Indien er geen aanvullende offerte is verstrekt, blijven de oorspronkelijke voorwaarden van kracht en worden de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald.

3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Stichting Zeister Festivals op en is voor de Klant geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.

4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Stichting Zeister Festivals en de Klant zijn alleen geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide Partijen. Deze wijziging moet schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 7: Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst

1. Stichting Zeister Festivals kan de nakoming van haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst ontbinden als de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of als Stichting Zeister Festivals goede grond heeft om te vrezen dat de Klant in die verplichtingen zal tekortschieten. Voordat Stichting Zeister Festivals hiertoe overgaat, dient zij de Klant schriftelijk in gebreke te stellen en de Klant een redelijke termijn te geven om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Als de Klant niet binnen deze termijn voldoet, kan Stichting Zeister Festivals overgaan tot opschorting of ontbinding.

2. Stichting Zeister Festivals kan de Overeenkomst ontbinden onder dezelfde voorwaarden als in lid 1 van dit artikel, als zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.

3. Als de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt en dit ontbinding van de Overeenkomst rechtvaardigt, kan Stichting Zeister Festivals de Overeenkomst onmiddellijk en met directe ingang ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring aan de Klant. De Klant is dan gehouden tot betaling van schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 8: Annulering

1. De Klant kan een door Stichting Zeister Festivals georganiseerd wandel- of culinair evenement (zoals de Stichting Zeister Festivals Wandeling) annuleren tot uiterlijk op donderdagmiddag 17:00 uur voorafgaand aan het betreffende evenement. In dat geval ontvangt de Klant het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van een krediet bij Stichting Zeister Festivals, te besteden op een later moment.

2. Dit winkelkrediet blijft twee (2) jaar geldig.

3. Na donderdag 17:00 uur voorafgaand aan het evenement is annulering niet meer mogelijk en vindt geen restitutie of tegemoetkoming plaats, ongeacht de reden van annulering. Hierop kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt.

4. De uiterste annuleringsdeadline is vastgesteld op donderdag 17:00 uur, omdat Stichting Zeister Festivals op dat moment definitieve aantallen doorgeeft aan de deelnemende restaurants. Deze informatie is noodzakelijk voor de voorbereiding van inkopen, personeelsplanning en tafelschikkingen door de restaurateurs.

5. Deze werkwijze is essentieel voor het goed laten verlopen van het evenement. Stichting Zeister Festivals draagt zorg voor een hoge mate van betrouwbaarheid richting haar horecapartners en is gehouden aan afspraken die vooraf zijn overeengekomen. Het doorbreken van deze afspraken zou afbreuk doen aan de kwaliteit en continuïteit van het evenement en aan de vertrouwenspositie van Stichting Zeister Festivals bij haar leveranciers.

6. De Klant erkent dat deze strikte annuleringsregeling noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en stemt in met het vervallen van het recht op (gedeeltelijke) terugbetaling na het verstrijken van de genoemde termijn.

7. Voor zover de Klant Consument is en sprake is van een Overeenkomst tot het verrichten van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of periode, geldt geen herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230o BW, conform de uitzondering van artikel 6:230p onder e BW.

Artikel 9: Kosten, honorarium en betaling

1. Alle vermelde bedragen in de offerte zijn inclusief btw en in euro’s, tenzij anders vermeld.

2. De prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief transactiekosten en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Stichting Zeister Festivals zal de transactiekosten en verzendkosten duidelijk en tijdig vermelden vóór het sluiten van de Overeenkomst met de Klant.

3. Stichting Zeister Festivals behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in de prijsopgave te corrigeren.

4. Betaling dient te geschieden via de betaalmodule die op de Website wordt aangeboden.

5. De factuur dient door de Klant direct te worden betaald.

6. De Klant heeft de verplichting om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onmiddellijk aan Stichting Zeister Festivals te melden.

Artikel 10: Levering

1. Wanneer Stichting Zeister Festivals een bestelling ontvangt, zal zij de Producten bij aanvang van het evenement klaar hebben liggen op de locatie waar het evenement start voor de Klant. De startlocatie wordt uiterlijk één week voorafgaand aan het evenement gecommuniceerd.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. Stichting Zeister Festivals is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade.

2. Stichting Zeister Festivals is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of onvolkomenheden op de Website.

3. Stichting Zeister Festivals is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst, indien dit wordt veroorzaakt door overmacht als bedoeld in artikel 12.

4. Indien Stichting Zeister Festivals aansprakelijk wordt gehouden, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die daadwerkelijk door de Klant is opgelopen, betaald of geleden vanwege een aantoonbaar tekortschieten in de nakoming van de verplichtingen van Stichting Zeister Festivals met betrekking tot haar Diensten.

5. De aansprakelijkheid van Stichting Zeister Festivals is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt gedekt en uitgekeerd. Als de verzekeraar niet uitkeert, of als Stichting Zeister Festivals niet verzekerd is, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald.

6. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Stichting Zeister Festivals.

7. Voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten, sluit deze bepaling geen aansprakelijkheid uit.

Artikel 12: Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak die redelijkerwijs niet voorzienbaar was en buiten de invloedssfeer van Stichting Zeister Festivals ligt, waardoor de tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.

2. Onder overmacht, zoals in het vorige lid van dit artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming door een derde, ziekte van (personeel van) Stichting Zeister Festivals zelf of van een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Stichting Zeister Festivals of de deelnemende horeca, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrust.

3. In geval van overmacht wordt de nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

4. Indien sprake is van overmacht met als gevolg dat één der Partijen tekortschiet in de nakoming van haar verbintenissen uit de Overeenkomst, is de andere Partij gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal Stichting Zeister Festivals overgaan tot terugbetaling van eventueel door de Klant betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Stichting Zeister Festivals redelijkerwijs heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.

5. Indien Stichting Zeister Festivals bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 13: Vertrouwelijkheid van gegevens

1. Elk der Partijen garandeert dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan zij weet of behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven.

2. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, tenzij de andere Partij uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven voor ander gebruik van de vertrouwelijke gegevens.

3. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der Partijen als zodanig zijn aangeduid.

4. Stichting Zeister Festivals kan vertrouwelijke gegevens aan derden verstrekken indien en voor zover dit noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de Overeenkomst. In dat geval zal Stichting Zeister Festivals de andere Partij onverwijld op de hoogte stellen van de verstrekking aan derden en de aard van de verstrekte gegevens, tenzij zij daartoe rechtens niet is gehouden.

Artikel 14: Fotografie en video tijdens evenementen

1. Door deel te nemen aan evenementen in horecagelegenheden die door Stichting Zeister Festivals worden georganiseerd, stemt de bezoeker ermee in dat hij of zij gefotografeerd en/of gefilmd kan worden.

2. Stichting Zeister Festivals behoudt zich het recht voor om het fotografisch en audiovisueel materiaal te gebruiken voor promotionele doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot gebruik op haar Website, socialmediakanalen, nieuwsbrieven en andere marketingmaterialen.

3. Indien de bezoeker bezwaar heeft tegen het gebruik van zijn of haar afbeelding, kan de bezoeker dit schriftelijk kenbaar maken aan Stichting Zeister Festivals via info@zeisterfestivals.nl.

4. Stichting Zeister Festivals is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van het fotografisch materiaal zoals beschreven in dit artikel, behoudens voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Stichting Zeister Festivals.

Artikel 15: Privacy en verwerking van persoonsgegevens

1. Stichting Zeister Festivals verwerkt persoonsgegevens van Klanten en bezoekers van de Website in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. De (categorieën) persoonsgegevens die worden verwerkt, de doeleinden van de verwerking, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen zijn beschreven in de privacyverklaring van Stichting Zeister Festivals. Deze is te raadplegen via de Website.

3. Stichting Zeister Festivals gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

4. Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor:

• de uitvoering van de Overeenkomst (bijvoorbeeld betaalproviders en deelnemende horecalocaties),
• het voldoen aan een wettelijke verplichting, of
• voor zover de Klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

5. De Klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, alsmede het recht op beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht om bezwaar te maken, voor zover de wet dit biedt. Verzoeken daartoe kunnen worden gericht aan Stichting Zeister Festivals via de contactgegevens zoals opgenomen in artikel 2 van deze Algemene voorwaarden.

6. Indien de Klant van mening is dat Stichting Zeister Festivals niet in overeenstemming met de privacywetgeving handelt, heeft de Klant het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een andere toezichthoudende autoriteit in de EU-lidstaat waar de Klant woont of werkt.

Artikel 16: Intellectueel eigendom

1. Stichting Zeister Festivals behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en overige toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving.

2. De Klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de beschikbaarstelling aan Stichting Zeister Festivals van door de Klant aangeleverde gegevens, materialen of werken. De Klant zal Stichting Zeister Festivals vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 17: Klachtenregeling

1. Indien de Klant een klacht heeft, dient de Klant deze schriftelijk te zenden aan info@zeisterfestivals.nl. De klacht wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de klacht door Stichting Zeister Festivals in behandeling genomen, waarna de Klant zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt.

2. De Klant heeft ook de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform, te vinden op de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 18: Wijzigingsbeding

1. Stichting Zeister Festivals behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen. Stichting Zeister Festivals zal de Klant hiervan tijdig op de hoogte brengen.

2. De gewijzigde Algemene voorwaarden zijn één maand na bekendmaking aan de Klant van toepassing op de Overeenkomst.

3. De Consument heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden tot uiterlijk op de dag van inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene voorwaarden, indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat Stichting Zeister Festivals Diensten of Producten kan leveren die wezenlijk anders zijn dan Partijen bij het sluiten van de Overeenkomst met elkaar zijn overeengekomen.

Artikel 19: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de rechtsverhouding(en) tussen Stichting Zeister Festivals en haar Klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen die tussen Stichting Zeister Festivals en de Klant mochten ontstaan, worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Utrecht.

Als je wilt, kan ik er nog een extra korte zin bij formuleren om bovenaan op de pagina te zetten, zoals: “Dit zijn de voorwaarden die gelden voor alle tickets en evenementen van Stichting Zeister Festivals.”